Preguntas Frecuentes

Qué tan bien se venden los productos?

Artesandinos ha estado ayudando a los importadores por más de 15 años y nuestros primeros clientes siguen importando productos de Colombia, testimonio de nuestra vigencia, calidad y servicio.

Será Artesandinos ayudarnos encontrar productores que actualmente no están en su catalogo?

Sí, por su puesto, a menudo apoyamos a nuestros clientes a encontrar productores nuevos.

Los empaques son resistentes?

Sí. Trabajamos con los artesanos en el desarrollo de empaques. A menudo hemos realizado ‘pruebas de caída (drop tests) para nuestros clientes.

Los productos serán entregados a la calidad adecuada?

Artesandinos hace inspecciones de calidad, tanto durante, y al terminar, la producción. Productos fuera de especificación son rechazados. Si hay diferencias de menor importancia le informaremos enviándole fotos para que pueda decidir si el producto es aceptable.

Qué sucede si el producto está roto o deficiente en la entrega?

Si se trata de un problema de producción, entonces el producto será sustituido o nota de crédito emitida.

Cuál es el plazo de entrega?

Los plazos de entrega normales para un contenedor de 20 ‘o envíos LCL es de 45 días y de 60 días para un contenedor de 40’.

Quién garantiza productos se entregan a tiempo?

Artesandinos. Si hay contratiempos en la producción que afectan a las fechas de entrega le informaremos inmediatamente.

Quién es el exportador?

Artesandinos organiza la producción y los despachos, pero el proveedor factura al importador de manera directa y el importador paga el proveedor. Artesandinos factura su comisión por separado.

Cuáles son los términos?

Los precios son Ex Fábrica. Normalmente los proveedores solicitan un avance del 50% con el orden y el saldo al despachar los productos.

Son los precios sujetos a aumentos repentinos?

Los precios se fijan una vez al año en enero y normalmente mantienen durante el año.

Cuál es la comisión cobrada por Artesandinos?

10% sobre los precios ex fábrica para la mayoría de los productos. 15% si el proveedor se encuentra en una zona remota o requiere supervisión adicional.

Artesandinos cobra algo a los artesanos?

No, sólo cobramos el importador. Suministramos servicios de consultoría gratuitamente a los proveedores.

Artesandinos y los proveedores trabajan conforme a las prácticas de comercio justo?

Sí. Algunos de nuestros clientes han realizado auditorías y éstos siempre han sido satisfactorios.

Cuál es su pedido mínimo?

Normalmente despachamos contenedores de 20 ‘o 40’ de productos surtidos. No hay mínimos para los productos existentes. Habrá mínimos para un producto desarrollado especialmente para un cliente.

Aceptan pedidos para menos de un contenedor lleno de 20?

Sí. A veces lo hacemos pero el pedido mínimo es de US $ 5.000.

Qué es el puerto de origen?

Normalmente Cartagena. Ocasionalmente Buenaventura.